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JRES 2013

Cout à la page : retour d'expérience sur les écueils d'une solution globale de 200 multifonctions

Auteurs : Christophe BONNIN, Yann DUPONT
159 : Cout à la page : retour d'expérience sur les écueils d'une solution globale de 200 multifonctions
La conduite du changement peut elle s'envisager en matière d'impression lorsque chaque composante d'un établissement universitaire adresse en propre ses contrats de location d'équipements multifonctions (195) ?

Tel a été le postulat de départ confié à la Direction des Services Informatiques et du Numérique en 2011 par les instances dirigeantes de l'Université de Nantes, avec l'obligation de réduire l'ensemble des charges liées à la production des copies, impressions, numérisations réalisées par les personnels de l'établissement.

Nous vous proposons de partager notre retour d'expérience à travers la découverte du rétro-calendrier des opérations de ce projet. En 18 mois nous avons pu déployer, via une procédure de marché public, une solution globale d'impression basée sur la notion de coût à la page, intégrant la mise à disposition du matériel, les solutions applicatives, la maintenance, la formation...

Seront abordés les aspects organisationnels, techniques et humains liés :
- à la mise en place d'une procédure d'appel d'offre intégrant une phase de maquettage fonctionnel ;
- à la consolidation et au suivi des informations de parc ;
- à l'enrichissement des informations utilisateurs (annuaire OpenLdap) et à la délivrance de leur carte professionnelle ;
- aux workflows de validation et de déversement des informations d'imputation de dépenses et des autorisations d'accès à la couleur ;
- à l'implémentation d'une infrastructure serveur virtualisée, tolérante à la panne, adressant 23 sites répartis sur 5 départements et absorbant 10 millions de pages par an ;
- à la communication vers les utilisateurs et à la conduite au changement ;
- aux opérations courantes d'exploitation (15 mois de recul)...

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